永城市人民政府

永城市行政审批和政务信息管理局重点工作落实情况

（一）扎实推进机关党建工作。2023年，永城市行政审批和政务信息管理局认真贯彻落实党的二十大全会精神，压实机关党建政治责任，多措并举、大力推进法治政府建设。把党的建设、党风廉政建设、主题教育作为抓好机关党建工作的“牛鼻子”，健全党建工作责任督查、考核、问责机制，推进基层党建、党风廉政建设、主题教育工作同部署、同检查、同考核、同落实。常态化制度化抓党员教育管理，业务学习与党建工作统筹安排，在时间、内容、人员、效果上“四落实”,做到领导干部带头学，严格制度经常学，理论业务双重学，创新形式灵活学，增强学习的针对性和实效性。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线，深入学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，进一步提高了党员干部理论素养，坚定了党员干部理想信念，激发了党员干部履责热情，强化了党员干部宗旨意识，增强了党员干部斗争精神。

（二）全面提升线上办事便利度。按照“三级三十二同”要求，逐事项完善要素内容，标准化制作办事指南；对政务服务事项进行动态管理，推动同一事项数据同源、同步更新、同步受理。不断提升政务服务事项网办深度，实现2626个事项“全程网办”和“最多跑一次”，“一网通办”率达100%。根据上级部门下发的电子证照任务清单和我市实际，共梳理出我市的电子证照清单63类，组织相关部门对电子证照“应制尽制”，推进电子证照的生成制作和数据推送。截至目前，共制证276478个。

（三）优化政务服务办事流程。全面推进“一窗办”，推进政务服务高效化，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、快递免费送达”的工作模式。设置了企业开办、工程建设、社会事务、公安便民、民政服务、人社医保服务、税务服务、不动产登记等8个综合服务区，配合后台审批室和联合审批室、联合审图室，不断提升政务服务效率。

（四）不断拓展“跨省通办”范围。配备5G高清远程办公设备，设置“跨省通办”窗口，通过专员代收代办、线上传递、邮寄送达等方式，实现“跨省通办”。截至目前，已梳理发布“跨省通办”事项319项，与江苏、山东、浙江、安徽、湖北、贵州、陕西等7省50个县（市、区），进行了对接联系，其中与山东省济宁市兖州区、山东省枣庄市山亭区、山东省临沂市河东区、江苏省宿迁市沭阳县、江苏省徐州市鼓楼区、江苏省丰县、安徽省砀山县、安徽省淮北市相山区、安徽省萧县、浙江省义乌市、浙江省杭州市等4省26个县（市、区）签订“跨省通办”协议。使“跨省通办”成为联系和服务企业群众的连心桥，真正为企业群众办事提速度、增效率。

（五）严格落实“好差评”机制。推动政务服务“好差评”评价器、评价二维码全覆盖，组织引导企业群众在业务办理完成后参与评价，实现评价事项覆盖率、部门覆盖率和实名差评按期整改率均达到100%。截至目前，2023年共收到主动评价761937条，其中非常满意761933条，差评4条，满意率99.9%。差评按期整改率100%。此外，建立“差评”办件反馈、整改、监督和复核等全流程工作机制，全面汇总评价信息，重点监测“差”评比较集中的部门和工作人员，督促限期整改，做到“件件有回应，事事有着落”

（六）深化“一件事一次办”改革。深入贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号），结合我市工作实际，重塑事项办理流程，梳理发布了跨部门、跨层级、跨事项联办“一件事”100件，逐项编制标准化办事指南，实行“一次告知、一表申请、一次办结”。设置“一件事一次办”窗口，通过线上平台并联收件，线下通过窗口后台流转、并联审批，推动“一件事”快速办结。2023年以来，通过商丘市“一件事一次办”平台共产生办件517件。

（七）常态化开展政务服务满意度测评。按照商丘市12345热线《关于常态化开展政务服务满意度测评工作的通知》，对我市政务服务办件进行满意度测评，通过回访办事群众业务办理整体感受、窗口工作人员服务态度、是否存在“吃拿卡要”等情况，及时掌握并解决企业、群众在政务服务中的急难愁盼问题，进一步提升政务服务效能，提高在企业、群众办事过程中的满意度。截至目前，以电话回访的方式对915名办事群众进行了满意度测评，有效测评578人，61人挂断276人未接通；496人在政务服务大厅办理过业务、495人表示满意，服务满意率99.8%，收集问题1条、意见建议7条，问题整改满意率100%。

（八）持续推进“互联网+监管”工作。根据各相关单位三定方案制定注册人数任务，完成全体公职人员注册“互联网+监管”系统任务。同时，根据各单位需要，及时调整人员信息。截至目前，永城市相关单位公职人员共注册1882人。督促各单位及时录入监管事项数据，逐一核对事项，对未覆盖事项及时进行监管，切实提升本单位监管事项覆盖率和数据量。截至目前，全市监管行为主项数为542项，主项覆盖数542项，主项覆盖率100%；监管行为子项数2360项，子项覆盖数2360项，子项覆盖率100%。录入监管数据5440条。

（九）开展数据归集，深化资源共享应用。根据《永城市政务信息资源共享管理暂行办法》《永城市政务数据共享数据归集治理工作实施方案》等文件，细化工作措施和推进计划，明确推进措施、时间节点、分管领导和责任人，确保数据归集各项工作落实到位。组织人员学习“商丘市政务信息资源共享门户”和“永城市统一大数据平台”操作内容和注意事项，为下一步培训各相关单位工作人员做好准备，确保归集的信息真实、完整、准确。根据住房公积金管理中心、不动产登记管理中心的接口需求，申请成功4个商丘市共享平台接口，并开发成小应用，供各单位业务协同，为办件提供数据支撑。截至目前，统一大数据平台累计上线41个小应用程序；累计拥有75个部门的1230个目录，入库数据30余亿条。完成对全市现有政务信息化项目和现有机房建设应用情况的全面摸排，共梳理有信息化项目的涉及31家单位，69个信息化项目；有自建机房的涉及21家单位。对长期没有运维、使用的云主机开展资源回收工作。共回收CPU128核、内存288GB，存储3.5TB。

（十）推进民生实事落点见效。通过今日永城、汉兴网、永城广播电视台、微信平台等媒体，广泛推广宣传“商通办”APP注册使用事项，在全市营造浓厚氛围。截至目前，“商通办”APP实名用户普及率达到47.26%，位居商丘市第一，上线事项53个，均超额完成用户普及率不低于25%，上线事项不低于20个的目标。

（十一）统筹信息化项目，夯实数字政府底座。按照商丘市数字政府和智慧城市建设领导小组关于报送“现有政务信息系统基本情况”和“2023-2024年度政务信息化项目建设计划”的通知，对各单位现有政务信息化项目和计划建设的政务信息化项目进行摸排，共统计、梳理已上报单位的现有信息化项目涉及31家单位，69个信息化项目；计划建设信息化项目涉及7家单位，14个信息化项目。

（十二）强化网络安全体系，守护数字防线。加强政务网络规范管理，组建电子政务外网检查组，通过实地调研、对接交流、现场督导等形式对全市各级各部门电子政务外网进行摸排，进一步规范电子政务外网的管理，拓展电子政务外网的应用范围。推进政务网IPv6升级改造，已实现IPv4/IPv6双栈共存的新型网络体系，满足IPv6应用部署要求，为实现政务业务端到端支持IPv6服务应用创造条件。提升网络应急处置能力，全年共开展网络安全检查4次、安全隐患排查4次、应急演练5次；严格按照相关工作要求制定或修订节假日和重点保障时段应急预案、安全保障方案，落实7*24小时值守，第一时间响应，共制定并贯彻落实各类应急预案和安全保障方案10次。组织网络安全培训、开展网络技术交流、指导政务网络建设等，有效提升网络安全意识和网络安全防护能力。