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来信情况
信件标题	暖气不暖，要求退费！
来信人	ke**	来信日期	2024-11-26
信件索引号	202400972
信件内容	文化路金明花园暖气只有15度，维修电话一直无人接听，宏裕暖气公司只顾收费无人维修，交了暖气费用在家里还要开着空调取暖。要求退费，要求退费，要求退费。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	永城市城乡建设局	回复日期	2024-11-27
办理结果	网友您好：来信已收悉，经调查了解，因当前是供暖初期，维修师傅较忙错过接听，供暖公司工作人员已叮嘱师傅今后及时接听，及时处理。未正常供暖的天数一律不计费，正常供暖以后再开始计费，现在反映人家温度逐渐提高。欢迎您继续关注永城的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。

办理结果

回复部门

永城市城乡建设局

回复日期

2024-11-27

办理结果

网友您好：来信已收悉，经调查了解，因当前是供暖初期，维修师傅较忙错过接听，供暖公司工作人员已叮嘱师傅今后及时接听，及时处理。未正常供暖的天数一律不计费，正常供暖以后再开始计费，现在反映人家温度逐渐提高。欢迎您继续关注永城的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。

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