永城市人民政府

一、人口与计生服务、民政及社会保障等单位均做到权力下放至服务窗口。每个窗口都由1-2名乡镇干部组成，确保到每个窗口都能实现"一站式办公"。针对行政审批权限在上级的行政许可类事项，开展初审、呈报、代理服务。

二、在全镇公开窗口单位服务人员、联系电话及办理程序。在服务过程中以为民服务为宗旨，以群众满意为标准，以政务公开为基础，突出首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度、责任追究制度、预约服务制度的工作制度，稳步实施服务型政府的职能转化。

三、存在的问题

1、行业执法工作人员服务意识还不够强，不能很好地落实优质服务标准、执法责任制和承诺服务制，服务水平有待于进一步提高；

2、对行政许可审批项目的监督检查制度还不够完善；

3、学习不够重视，特别是对行政审批事项；

4、执法人员数量较少，人员综合素质需进一步提高；

5、法制宣传形式比较单一等。

四、下一步工作计划

一是进一步强化服务质量，提高办事效率。在加强对行政审批人员和执法人员业务知识和法律法规的学习、培训的同时，进一步提高工作人员的思想素质、业务能力和办案水平、办案质量。

二是进一步完善相关制度，建立健全监督机制。进一步完善行政审批的各项制度，加强对程序、实体的监督检查、使行政审批逐步走上规范化、制度化、法制化轨道，努力实现审批行为的实体公正和程序正当。

今后的工作中，我镇将通过进一步规范行政权力运行行为，提高办事效率，强化服务质量推进公共绩效管理和效能政府建设，巩固和深化法治政府、责任政府、阳光政府建设。